Noch offene Fragen?

Im Lieferumfang sind enthalten:

• LED-Neonschild
• Netzteil mit Stecker
• Transparentes Kabel
• Befestigungsmaterial
• Optional: Fernbedienung, Dimmer, Empfänger, 3M-Klebestreifen, Material zum Aufhängen des Schildes, Tischständer aus Acryl.
  

Jedes Neon-Design wird in unserem Studio von einem unserer erfahrenen Fachmännern und Handwerkern handgefertigt.

Wir sind stolz auf die Qualität unserer Arbeit und tun alles, um sicherzustellen, dass jedes Design

auf höchstem Niveau hergestellt wird. Unsere Neon-Designs bestehen aus einer patentierten LED-Neon-Flex-Technologie

mit einer Acrylrückseite, die das Produkt stützt und die Installation zum Kinderspiel macht.

Im Gegensatz zu herkömmlichen Neonschildern aus Glasröhren bestehen unsere

Neonkunstwerke aus Acryl und Silikon und nicht aus sprödem Glas und potenziell schädlichen Chemikalien. Unsere LED-Technik arbeitet auch mit einer viel sichereren und energieeffizienteren 12-V-Spannung, wodurch die Risiken herkömmlicher Leuchtreklamen beseitigt werden.

Ja, wir können wasserdichte Versionen für Veranstaltungen im Freien und für die permanente Installation im Freien herstellen. Bitte wählen Sie im Bestellprozess die Option "Wasserdicht" aus.

Alle unsere Designs sind auf einer transparenten Acrylplatte montiert. Auf diese Weise können Sie das Schild kinderleicht in Ihrem Haus montieren, aufhängen oder kleben. 

Wir bieten für den Hintergrund insgesamt 3 verschiedene Zuschnitte an.

• - Formzuschnitt
• - Rechteckiger Zuschnitt
• - Feinzuschnitt (nahezu freigestellt)

Die dritte Variante (Feinzuschnitt) empfehlen wir bei kleineren Designs (unter 150cm). Mehr dazu weiter unten:

Formzuschnitt: Der beliebteste Zuschnitt!

Die Acrylplatte wird entsprechend der Form des Neonsdesigns geschnitten. Dieser Stil ist minimalistisch und gleichzeitig Stabil. Es ist der beliebteste Zuschnitt unserer Kunden.Wir empfehlen diesen Zuschnitt, wenn Sie sich unsicher sind. Wenn uns bei der Bestellung nichts anderes mitgeteilt wird, werden wir diese Variante wählen.

Hier einige Beispiele:

Zuschnitt Rechteckig:

Bei dieser Variante wird das Schild auf eine Vollacrylplatte (rechteckig oder quadratisch) montiert. Wir empfehlen diese Variante für Designs die oft transportiert werden müssen. (Wie z.B. auf Events)

Hier ein Beispiel:

Feinzuschnitt:

Dieser Schnittstil ist nahezu unsichtbar und extrem minimalistisch. Sie ist beim Einschalten nur wenig bis garnicht zu sehen.

Wir empfehlen auch die Verwendung dieses Trägers, wenn Sie Ihr LED-Neonschild dauerhaft an einer Wand befestigen möchten. Bei Buchstaben oder Zeichen die nicht miteinander verbunden sind wird eine schmale horizontale/vertikale durchsichtige Verbindung zur Stabilität hergestellt.

Hier einige Beispiel:

Die Lebensdauer unserer LED-Lichter beträgt mindestens 50.000 Stunden. Das entspricht etwa 15 Jahren, wenn die LED's 10 Stunden pro Tag eingeschaltet bleiben. Das ist etwa fünf mal länger als bei herkömmlichen Gas-Neon-Leuchtreklamen. Wenn mal ein Problem auftreten sollte, fällt normalerweise der Transformator aus. Das ist jedoch ein einfach austauschbares Teil. Falls das außerhalb der Garantiezeit passieren sollte können wir bei Bedarf Ersatzteile liefern.

Unsere NEONTRIP™-LED's werden mit nur 12 V betrieben und sind daher sehr viel sicherer als herkömmliches Neon. Aufgrund der niedrigen Ausgangsspannung wird auch nach langen Betriebsstunden keine Wärme an der Außenfläche erzeugt.

Nein! Unsere LED-Technik ist umweltfreundlich und wartungsfrei.

Ja, die Installation im Innenraum ist Kinderleicht und kann ganz einfach ohne besondere Vorkenntnisse durchgeführt werden.

Die meisten von uns gelieferten Leuchtreklamen sind für den internen Gebrauch bestimmt und werden auf einer Acrylplatte montiert (wodurch sie leicht zu transportieren sind). Dazu gehört ein normaler Netzstecker, der an eine zugängliche Steckdose angeschlossen werden kann. Das Schild muss lediglich an der Wand befestigt, an einer Kette aufgehangen oder an einer Wand geklebt werden.

So einfach können Sie die Installation durchführen.

Links Schraub-Variante (Standard)

Rechts Klebe-Variante

Auf Wunsch können wir verschiedne Montagesystem liefern. Schreiben sie uns dazu in der Bestellung, falls Sie die Klebevariante, oder eine Hängevorrichtung (mit Ketten) erhalten möchten.

Leuchtreklamen für den dauerhaften externen Gebrauch und einige sehr große interne Leuchtreklamen erfordern eine spezielle Installation. 

Sie können aus den folgen Optionen wählen:

- Bohren & Schrauben (Standard)

- Hängeeinrichtung (Kettenaufhängung)

- 3M Klebestreifen 

- Tischständer aus Acrylglas

Falls Sie nicht Bohren & Schrauben möchten, senden Sie uns mit der Bestellung bitte einen Hinweis auf die gewünschte Montageart.

Das transparente Kabel ist 2 Meter lang. Das Netzteil enthält zusätzlich 1,2 Meter Kabel. Vom Adapter zum Stecker befindet sich ein weiteres 1 Meter langes Kabel. Das transparente Kabel kann gegen Aufpreis verlängert werden.  Bitte senden Sie uns dazu eine Email.

Alle unsere Schilder werden direkt an eine Standardsteckdose (mit Stecker für jedes Versandland) angeschlossen und mit einem 12-V-Transformator geliefert.

Sie haben drei Möglichkeiten Ihr Schild zu befestigen:

• An der Wand schrauben (Standard)
• 3M-Klebe-Streifen verwenden. (Optional)
• Von der Decke hängen.  (Optional)

Im Lieferumfang ist das Schraubsystem enthalten, wenn sie Ihr Schild gerne Kleben oder Hängen möchten bitten wir Sie uns dies mitzuteilen.
Wenn Sie Ihr Schild nicht montieren oder aufhängen können, bieten wir Ihnen alternativ eine Standoption an. Dazu senden Sie uns bitte eine Email an support@neontrip.de

Schrauben & Bohren:

In Ihrer Lieferung finden Sie einen Schraubensatz, der auf Ihr Schild zugeschnitten ist. Auf diese Weise können Sie Ihr Schild einfach an der Wand befestigen.

So sollte es dann aussehen.

Bei kleineren Designs stellen wir Ihnen einen angepassten Satz Schrauben zur Verfügung:

Kleben:

Wenn Sie keine Löcher in Ihre Wände bohren möchten, sind 3M-Klebe-Streifen perfekt für Sie! Da die meisten unserer Schilder sehr leicht sind, können Sie Ihr Schild einfach mit 3M-Streifen an einer Wand befestigen.

Schritt 1
Trennen Sie den Klebestreifen und drücken Sie auf die Rückseite des Schilds (Am besten genau an den LED entlang.

Schritt 2

Drücken Sie den dazugehörenden Streifen auf den bereits geklebten Streifen.

Schritt 3

Positionieren Sie Ihr Schild, so wie Sie es haben möchten und drücken sie das Gesamte Schild an den Klebestreifen ca. 60 Sekunden lang an eine Glatte und gereinigte Oberfläche der Wand.

Ja absolut, unsere Handwerksmeister sind in der Lage nahezu jedes Design zu entwerfen.

Sie können Ihr eigenes Design oder Logo im Hauptmenü hochladen und Ihre Kontaktdaten hinterlassen und wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden (Sonn- und Feiertage ausgeschlossen) ein kostenloses Angebot zu.

Alternativ können Sie HIER klicken, um Ihre Anfrage auszufüllen. Wir werden uns möglichst am selben Tag mit einem Design-Modell bei Ihnen melden!

Unsere maßgeschneiderten NEONTRIP™-Schilder beginnen bei 199,- €. Die Kosten für die jedes Einzelstück variieren je nach Designgröße und Designkomplexität. Verwenden Sie die benutzerdefinierte Produktseite, um einen Preis zu erhalten, oder senden Sie eine E-Mail an unser Team unter support@neontrip.de

Ja, Sie können das in unserer Website integrierte Design-Tool verwenden, um Ihr eigenes benutzerdefiniertes Schild zu gestalten und zu bestellen. 

Wir bieten unsere Designs/Leuchtreklamen in mehreren Farben an:
Rot, Grün, Blau, Hellblau,  Pink, Lila, Gelb, Orange, Aqua, Warm-Weiß und Kalt-Weiß.

Als zusätzliche Option bieten wir auch eine RGB Variante an die 16 Millionen Farben per Fernbedienung ansteuern kann (Eine konstante Farbe aus 16 Millionen wählbar).

Für alle, die etwas besonderes haben wollen haben wir auch die Rainbow-Edition. Damit können Sie Farbeffekte und Farbflüsse wiedergeben (Und auch alle anderen konstanten Farben) 

Unsere Schilder sind in verschiedenen Größen erhältlich, von 50 cm bis 240 cm. Die angegebene Größe basiert auf der größten Abmessung, entweder Länge oder Höhe.
Unsere Mindesthöhe pro Buchstaben beträgt 10 cm. Es gibt Einschränkungen, wie klein das Neon geschnitten und wie fest es gebogen werden kann. Kleinere Größen sind möglich, wir empfehlen jedoch generell, bei 10 cm zu bleiben.

Auch Übergrößen (größer als 240cm) sind möglich. Hierzu schreiben Sie uns bitte gesondert per Mail an.

Um die besten Ergebnisse zu erhalten, arbeiten wir mit einer Mindest-Buchstabenhöhe von etwa 10cm. Prinzipiell ist es möglich die Buchstaben ein wenig kleiner zu machen, aber wir empfehlen es nicht. Außerdem beträgt die Mindestgröße vom gesamten Schild 50cm.

Senden Sie eine E-Mail an unser Kundensupport, wenn Sie weitere Fragen haben!

Die Versandzeit/Speditionszeit beträgt in der Regel mit:
Standardversand:  2-4 Wochen
Expressversand: 1-2 Wochen

Die Versandzeiten beziehen sich auf die Transportzeit, nachdem das handgemachte Stück die Produktion abgeschlossen, die Qualitätskontrolle durchlaufen und unser Werk verlassen hat. Sobald das Produkt versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Der Versand erfolgt durchschnittlich 1-2 Werktage nach Produktion, abhängig von der Auftragslage und Komplexität des Designs.

Alle Bestellungen werden mit größter Sorgfalt und Liebe zum Detail in unserer eigenen Produktionsstätte zu 100% von Hand hergestellt. 

Aufgrund der extrem hohen Nachfrage in der letzter Zeit gibt es derzeit eine kleine Warteliste. Wir behandeln alle Bestellungen nach Datum der Bestellung. Daher beträgt die durchschnittliche Produktionszeit für handgefertigte Sonderanfertigungen derzeit durchschnittlich 5 bis 10 Werktage nach Zahlungseingang. Sie werden während dieses Zeitraums immer über Ihr Design auf dem Laufenden gehalten. 

Für alle die es sehr eilig haben, haben wir eine Express Option eingeführt, um in der Warteschlange vorzurücken. (39€ Aufpreis)

Bitte beachten Sie auch, dass bei vielen Spediteuren aufgrund von COVID-19 Schutzmaßnahmen Verzögerungen auftreten. Unabhängig von dem von uns genutzten Versanddienst können Verzögerungen auftreten, die nicht in unseren Händen liegen. Wir werden immer unser Bestes geben, um eine möglichst schnelle Produktion und Lieferung zu gewährleisten. 

Wir versenden nicht nur innerhalb Deutschland, Österreich und der Schweiz, sondern auch Weltweit.
Wir beliefern bereits viele Kunden aus aller Welt und arbeiten daher mit FEDEX und DHL zusammen um alle Sendungen international per Express zustellen zu können.

Ja aufgrund der hohen Nachfrage, bieten wir die Option unsere Produkte für Hochzeiten, Geburtstage oder Events zu Mieten.

Es können alle vorgefertigten Modelle gemietet werden.
Für Preise und weitere Informationen senden Sie uns bitte eine Email mit allen nötigen Informationen, wie Design, Größe, Datum etc.

Bitte beachten Sie die Vorlaufzeit von ca. 3 Wochen für eine Mietprodukt. (D.h. Der früheste Mietbeginn sollte mindestens 15 Werktage in der Zukunft liegen.)

Unsere Designs kann man für viele verschiedene Veranstaltungen mieten. So ist sie ein echtes Highlight für:

• Hochzeiten
• Firmenevents
• Geburtstage
• Fotoshootings
• Gender Reveal Partys
• Junggesellenabschiede
• Privarte Partys

Aufgrund der hohen Nachfrage haben wir für unsere Kunden die Möglichkeit zum Kauf nach der Miete eingeführt.

Sie können die Mietdauer beliebig oft verlängern.
Bitte denken Sie daran, dass jeder weitere Tag extra berechnet wird und im voraus zu zahlen ist.

Bitte setzten Sie sich hierfür mit dem Kundendienst in Verbindung.

Sie können unsere Design in 3 verschiedenen Varianten installieren.

1) Hängen (ca. 10 Minuten)
2) Bohren (ca. 15 Minuten)
3) Kleben (ca 3 Minuten)

Leider können wir keine Rückerstattung anbieten, da alle unsere Schilder per Hand und auf Bestellung gesondert angefertigt werden. Das gibt Ihnen zwar die Freiheit, jedes Design und jedes Logo nach Ihren Wünschen zu gestalten, schränkt uns jedoch auch ein, Rücksendungen anzunehmen. Wir bitten um Verständnis.

Wir akzeptiert nahezu alle Zahlungsmethoden.

Derzeit bieten wir ApplePay, Google Pay, Paypal, Visa, Mastercard, American Express, Shop Pay Sofort Banking und Klarna als Zahlungsmethoden an. 

Alle unsere LED-Schilder werden mit einer 12-monatigen Herstellergarantie geliefert, die fehlerhafte Funktionen abdeckt (nur Innenanwendung).

Ja, für unsere LED-Schilder kann auf der Produktseite im Bestellprozess die Garantiezeit auf 3 Jahre verlängert werden. Die zusätzlichen Kosten für eine Garantieverlängerung werden im Bestellprozess angezeigt.

Auf alle unsere LED-Designs gewähren wir 1 Jahr Garantie. Dies gilt jedoch nicht für Schäden, die durch fehlerhafte Installation oder physische Schäden während des Gebrauchs entstanden sind. Wir haben eine strenge Qualitätskontrolle nach jeder Fertigung eines Designs.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Probleme mit Ihren Produkten haben. Wir werden unser Bestes tun, um die beste Lösung für Sie zu finden!

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Produkt beschädigt oder defekt ankommt, wird ein Ersatz hergestellt und ohne zusätzliche Kosten erneut an Sie gesendet.

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, aber keine Auftragsbestätigung erhalten haben, ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben haben, oder Ihre Bestellung nicht durchgegangen ist.

In diesem Fall, bitten wir Sie uns per Email zu kontaktieren und uns Ihren vollständigen Namen und Postleitzahl mitzuteilen, damit wir nach Ihrer Bestellung suchen und Ihnen ggf. eine neue Auftragsbestätigung senden können.

Wenn Sie einen Fehler in der Lieferadresse bemerken, senden Sie uns bitte umgehend eine Email mit der korrekten Lieferadresse zu. So können wir versuchen, Ihr Paketlabel zu korrigieren, bevor es dem Versandunternehmen oder der Spedition übergeben wird.

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet und abgesendet wurde, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen. In dem Fall, bitten wir Sie uns schnellstmöglich per Email zu kontaktieren.

Bitte vergessen Sie nicht uns die folgenden Angaben mitzuteilen, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben:

- Ihre Bestellnummer
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre E-Mail Adresse